Vásárlási feltételek

MOBILVETEL.HU / JOGI DOKUMENTÁCIÓ

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Használt mobil- és IT-eszközök felvásárlása gazdálkodó szervezetektől

1. Cél, hatály, értelmezés

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Phone Firm Zrt. (a továbbiakban: Vevő) által a mobilvetel.hu weboldalon és közvetlen megkeresés útján kínált használt mobil- és IT-eszköz felvásárlási szolgáltatás feltételeit tartalmazzák.

1.2. A Vevő kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti vállalkozásoktól, egyéni vállalkozóktól, továbbá költségvetési szervektől, intézményektől és más, nem fogyasztóként eljáró szervezetektől (a továbbiakban együtt: Eladó) vásárol készüléket. A Vevő fogyasztóval adásvételi szerződést nem köt, fogyasztói ajánlatkérést nem fogad be. Ha az ajánlatkérés során kiderül, hogy az ajánlatkérő fogyasztó, a Vevő az ajánlatkérést érdemi vizsgálat nélkül visszautasítja.

1.3. A weboldalon közölt árak, határidők és folyamatleírások tájékoztató jellegűek. Az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyra a jelen ÁSZF és a felek közötti egyedi megállapodás (végleges tételes ajánlat és annak elfogadása) irányadó. Eltérés esetén az egyedi megállapodás megelőzi az ÁSZF-et, az ÁSZF megelőzi a weboldal tájékoztató tartalmait.

1.4. Az ÁSZF-et az Eladó a végleges tételes ajánlat elfogadásával fogadja el. Az ÁSZF a weboldalon bármikor elérhető és letölthető.

2. A Vevő adatai

Cégnév: Phone Firm Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely: 1065 Budapest, Révay köz 4.

Cégjegyzékszám: 01-10-048006

Adószám: 24847209-2-42

Közösségi adószám: HU24847209

E-mail: vincent.dalmand@mobilvetel.hu

Telefon: +36-30/797-9779

Kapcsolattartó: Dalmand Vincent

Tárhelyszolgáltató és webáruház-platform: UNAS Online Kft.

3. Fogalmak

3.1. Készülék: használt mobiltelefon, tablet, laptop, okosóra vagy más, a Vevő által elfogadott IT-eszköz, tartozékaival vagy azok nélkül.

3.2. Ajánlatkérés: az Eladó által a weboldal űrlapján, e-mailben vagy más írásos úton megküldött készüléklista és állapotleírás.

3.3. Előzetes ár: a Vevő által az ajánlatkérés adatai alapján közölt, tájékoztató jellegű, nem kötelező érvényű ár.

3.4. Bevizsgálás: a Készülék állapotának, működésének, azonosítóinak és zárolási státuszának a Vevő általi ellenőrzése az M360 diagnosztikai rendszerrel.

3.5. Végleges tételes ajánlat: a Vevő által a bevizsgálás után készülékenként közölt vételár, az Előzetes ártól való eltérés indoklásával.

3.6. Elfogadás: az Eladó képviselőjének írásos (ideértve az e-mailes) nyilatkozata a Végleges tételes ajánlat egészének vagy egyes tételeinek elfogadásáról.

3.7. Helyszíni bevizsgálás: a Bevizsgálás és az adattörlés elvégzése az Eladó telephelyén, a 9. pont szerint.

3.8. Adattörlési jegyzőkönyv: a Vevő által készülékenként kiállított dokumentum, amely tartalmazza a készülék azonosítóját, a törlés időpontját, az alkalmazott eljárást és az eredményt.

3.9. Emelt szintű adattörlés: az Eladó külön megrendelésére, külön díj ellenében, a BlackBelt DataWipe vagy az NSYS Data Erasure rendszerrel végzett törlés, a gyártó által kiállított riporttal.

3.10. Zárolt készülék: képernyőkóddal, mobil eszközfelügyeleti (MDM) rendszerrel vagy felhasználói fiókhoz kötött aktiválási zárral védett Készülék.

3.11. Zárfeloldási szolgáltatás: a 11. pont szerinti, megbízás alapján végzett feloldási kísérlet.

3.12. Dolgozói értékesítés: a 15. pont szerinti eljárás, amelyben a Vevő által megvásárolt Készülékek az Alphon.hu webáruházban az Eladó munkavállalói számára kedvezménykóddal elérhetők.

3.13. Napi állapotjelentés: a Bevizsgálás alatt a Vevő által munkanaponként az Eladó kapcsolattartójának e-mailben megküldött, a lezárt készülékek jegyzőkönyveit tartalmazó jelentés.

3.14. Kapcsolattartó: az Eladó által az ajánlatkérésben megjelölt, az Eladó nevében nyilatkozattételre jogosult személy.

4. A szolgáltatás tárgya

4.1. A Vevő megvásárolja az Eladótól a Bevizsgálás alapján elfogadható Készülékeket, darabszámtól függetlenül, egy darabtól.

4.2. A felvásárlás része, külön díj nélkül: a Készülékek elszállítása az Eladó telephelyéről vagy futárszolgálattal történő begyűjtése (7. pont), a Bevizsgálás, az adattörlés az M360 rendszerrel készülékenkénti Adattörlési jegyzőkönyvvel (10. pont), a Napi állapotjelentés (8. pont), valamint zárolt Készülék esetén a 11. pont szerinti feloldási kísérlet.

4.3. Külön megállapodás alapján, külön feltételekkel: Helyszíni bevizsgálás (9. pont), Emelt szintű adattörlés (10.3. pont), Zárfeloldási szolgáltatás felvásárlás nélkül (11.6. pont), Dolgozói értékesítés (15. pont).

4.4. A Vevő nem vásárol: fogyasztótól; lopott, elveszett, ismeretlen eredetű vagy harmadik személy jogával terhelt Készüléket; olyan Készüléket, amelynek tulajdonjogát az Eladó felhívásra nem igazolja.

4.5. A weboldalon közölt tájékoztató egységárak működő, kártyafüggetlen, jó állapotú Készülékre vonatkoznak, és nem minősülnek ajánlatnak.

5. Ajánlatkérés, előzetes ár, végleges ajánlat, elfogadás

5.1. Az Eladó az ajánlatkérésben megadja a Készülékek típusát, tárhelyét, darabszámát és állapotát; nagyobb tételnél a Vevő által biztosított listasablon használatát kérjük. Az ajánlatkéréshez IMEI, bankszámlaszám vagy okmánymásolat nem szükséges.

5.2. A Vevő az ajánlatkérésre jellemzően egy-két munkanapon belül Előzetes árat közöl. Az Előzetes ár nem ajánlat, kötelezettséget egyik félre sem keletkeztet.

5.3. A Készülékek átvétele és Bevizsgálása után a Vevő Végleges tételes ajánlatot küld. Ha a végleges ár eltér az Előzetes ártól, a Vevő az eltérés okát készülékenként megjelöli.

5.4. A Végleges tételes ajánlat a közlésétől számított 10 munkanapig érvényes. Az Eladó az ajánlatot egészben vagy tételenként fogadhatja el (részleges elfogadás). A részleges elfogadás a többi tétel tekintetében elutasításnak minősül, és azokra a 14. pont vonatkozik.

5.5. Az Elfogadás írásban, ideértve az Eladó kapcsolattartójának e-mailben tett nyilatkozatát, érvényes. Az Elfogadással az Eladó a jelen ÁSZF-et is elfogadja.

5.6. Az Elfogadás után az Eladó megadja a vételár utalásához szükséges bankszámlaszámát és számlázási adatait.

6. Az Eladó nyilatkozatai és a tulajdonjog igazolása

6.1. Az Eladó az ajánlatkéréssel és az Elfogadással kijelenti és szavatolja, hogy

a) a Készülékek az Eladó kizárólagos tulajdonában állnak, vagy az Eladó a tulajdonos nevében a Készülékek elidegenítésére jogosult;

b) a Készülékek nem lopottak, nem elveszettek, nem jogellenesen szerzettek, nem képezik lízing-, részletfizetési, hitel- vagy egyéb jogviszony tárgyát, nem terheli őket harmadik személy joga, és nem képezik jogvita vagy hatósági eljárás tárgyát;

c) a Készülékek nem az Eladó munkavállalóinak vagy más magánszemélyeknek a magántulajdonát képezik (saját tulajdonú, munkavégzésre használt eszköz kizárva);

d) az Eladó a Készülékeken tárolt, számára szükséges adatokról biztonsági mentést készített, és tudomásul veszi, hogy a Készülékek átadásával az azokon tárolt valamennyi adat törlésre kerül;

e) az Eladó nevében eljáró személy képviseleti joggal rendelkezik.

6.2. A Vevő bármely Készülék esetében kérheti a tulajdonjog igazolását (számla, tárgyi eszköz-nyilvántartás kivonata vagy cégszerűen aláírt tulajdonjogi nyilatkozat). Zárolt Készülék esetén a tulajdonjog igazolása minden esetben feltétel.

6.3. A Vevő a Bevizsgálás során a Készülék egyedi azonosítóját (IMEI, sorozatszám) ellenőrzi. Ha az ellenőrzés vagy más körülmény alapján a Készülék eredete kétséges, a Vevő a Készüléket elkülöníti, az Eladót értesíti, és jogosult a vételt megtagadni, továbbá a jogszabályban előírt bejelentési kötelezettségének eleget tenni.

6.4. Az Eladó helytáll a 6.1. pont szerinti nyilatkozatok valóságáért, és mentesíti a Vevőt minden olyan igény és kár alól, amely e nyilatkozatok valótlanságából ered.

7. Átadás, elszállítás, kárveszély

7.1. Telephelyi elszállítás. A Vevő a Készülékeket egyeztetett időpontban az Eladó telephelyéről díjmentesen elszállítja. Az átadásról a felek átadás-átvételi jegyzőkönyvet vesznek fel, amely tartalmazza legalább a darabszámot, típusonkénti bontásban, és — ha az Eladó rendelkezésre bocsátja — az IMEI/sorozatszám listát. A kárveszély a jegyzőkönyv aláírásával száll át a Vevőre.

7.2. Futárszolgálat. Kisebb tételnél a Vevő a GLS futárszolgálattal, a Vevő költségére szervezi a begyűjtést. Az Eladó a Készülékeket a Vevő csomagolási útmutatója szerint csomagolja. A kárveszély a küldemény Vevő általi átvételével száll át; a szállítás alatti kárért a Vevő a futárszolgálat feltételei szerinti mértékben áll helyt.

7.3. Sérült akkumulátor. Az Eladó köteles előre jelezni, ha a tételben sérült, duzzadt akkumulátorú vagy nem induló Készülék van. Ilyen Készülék futárküldeménybe nem adható; kezelését és szállítását a felek külön egyeztetik. A jelzés elmulasztásából eredő kárért az Eladó felel.

7.4. Az Eladó az átadás előtt eltávolítja a SIM- és memóriakártyákat. A Készülékben hagyott kártyákért és az azokon lévő adatokért a Vevő nem felel.

7.5. A Vevő az átvételt megtagadhatja, ha a Készülék a 4.4. pontba ütközik, vagy ha az Eladó a tulajdonjog igazolását felhívásra nem teljesíti.

8. Bevizsgálás, napi állapotjelentés, végleges ajánlat

8.1. A Vevő a Készülékeket az M360 diagnosztikai rendszerrel bevizsgálja: működés, kijelző, akkumulátor, kamera, hálózat, egyedi azonosítók, feketelista-státusz, zárolás.

8.2. A Bevizsgálás alatt a Vevő munkanaponként Napi állapotjelentést küld az Eladó Kapcsolattartójának a lezárt Készülékek Adattörlési jegyzőkönyveivel.

8.3. A Vevő a Készüléken tárolt tartalomhoz nem fér hozzá, azt nem másolja, nem menti és nem használja fel, sem árazási, sem más célra. A Bevizsgálás a Készülék működését és nem a tartalmát vizsgálja.

8.4. A Bevizsgálás után a Vevő Végleges tételes ajánlatot küld az 5.3. pont szerint. Az eltérés lehetséges okai különösen: a megadottól eltérő külső állapot, működési hiba, akkumulátor-állapot, korábbi nem gyári javítás, zárolás, hiányzó tartozék, eltérő típus vagy tárhely.

9. Helyszíni bevizsgálás

9.1. Az Eladó kérésére és a Vevő elfogadása esetén a Bevizsgálás és az adattörlés az Eladó telephelyén történik. Ebben az esetben a Készülékek a Végleges tételes ajánlat Elfogadásáig az Eladó birtokában maradnak.

9.2. Az Eladó biztosítja a munkaterületet, az áramellátást, az internetkapcsolatot, a Készülékekhez való hozzáférést és egy Kapcsolattartót a munka idejére. A Vevő munkatársa az Eladó házirendjét betartja.

9.3. Kapacitás: egy Készülék teljes bevizsgálása és törlése körülbelül 25 perc; egy munkatárs egy munkanap alatt körülbelül 20 Készülékkel végez. A szükséges munkanapok számát a felek az ajánlatban rögzítik.

9.4. Budapesten és annak 30 km-es körzetében a Helyszíni bevizsgálás díjmentes. E körzeten kívül a Vevő munkatársának utazási és szállásköltsége az Eladót terheli, az ajánlatban előre, külön tételként rögzített összegben.

9.5. A Helyszíni bevizsgálás alatt a Készülékek kárveszélye az Eladónál marad. A Vevő a munkatársa felróható magatartásával okozott kárért felel.

9.6. Helyszíni bevizsgálás esetén a vételár kifizetésének határideje a 13.3. pont szerint 8 nap.

10. Adatmentés és adattörlés

10.1. Adatmentés. A Készülékeken tárolt adatok mentése az Eladó feladata és felelőssége. A Készülék átadása (az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírása, illetve a futárnak történő átadás) az Eladó hozzájárulásának minősül a Készüléken tárolt valamennyi adat törléséhez; külön írásbeli engedély nem szükséges.

10.2. Adattörlés a felvásárlás részeként. A Vevő minden átvett Készüléken az M360 rendszerrel adattörlést végez, és készülékenként Adattörlési jegyzőkönyvet állít ki, amely tartalmazza a Készülék egyedi azonosítóját, a törlés időpontját, az alkalmazott eljárást és az eredményt. A törlés és a jegyzőkönyv a felvásárlás része, külön díj nélkül.

10.3. Emelt szintű adattörlés. Ha az Eladó belső szabályzata, ügyfélszerződése vagy auditora nevesített szabvány szerinti törlést és a törlőszoftver gyártója által kiállított riportot ír elő, a Vevő az Eladó külön írásos megrendelése alapján, külön díj ellenében a BlackBelt DataWipe vagy az NSYS Data Erasure rendszerrel végzi a törlést, és átadja a gyártói riportot. A díj a darabszámtól és a készüléktípustól függ, és az ajánlatban kerül rögzítésre.

10.4. A jegyzőkönyv jellege. Az Adattörlési jegyzőkönyv és a gyártói riport nem hatósági tanúsítvány. A törlőszoftverek gyártói által közölt tanúsításokra (így különösen az ADISA-, NIST- vagy R2-hivatkozásokra) a Vevő kizárólag a gyártó közlése szerint hivatkozik; a Vevő saját tanúsítást nem állít ki.

10.5. Sikertelen törlés. Ha a törlés valamely Készüléken nem hajtható végre (például zárolás vagy meghibásodás miatt), a Vevő a Készüléket elkülöníti, az Eladót értesíti, és a felek a Készülék visszaadásáról vagy — az Eladó írásos hozzájárulásával — más kezeléséről egyeztetnek.

10.6. Felelősség. A Vevő a törlés elvégzéséért és dokumentálásáért felel. Az Eladó által elmulasztott mentésből eredő adatvesztésért, valamint a 7.4. pont szerinti kártyákon lévő adatokért a Vevő nem felel.

11. Zárolt készülékek és zárfeloldási szolgáltatás

11.1. Az Eladó az átadás előtt lehetőség szerint feloldja a Készülékek zárolását: kijelentkezik a felhasználói fiókokból, kikapcsolja a készülékkereső és aktiválási zárat, eltávolítja az eszközfelügyeleti (MDM) profilt.

11.2. Ha a feloldás az Eladónak nem lehetséges (különösen kilépett munkavállaló, elveszett kód vagy hiányzó felügyeleti hozzáférés miatt), a Vevő — kizárólag a tulajdonjog 6.2. pont szerinti igazolása és az Eladó írásos megbízása alapján — megkísérli a zárolás feloldását.

11.3. A Vevő a feloldáshoz kizárólag a Készülék gyártója vagy az eszközfelügyeleti rendszer szolgáltatója által biztosított, hivatalos és dokumentált eljárásokat alkalmazza. A Vevő technikai védelmi intézkedést nem kerül meg, harmadik féltől származó feloldó eszközt vagy szolgáltatást nem vesz igénybe. A Vevő a feloldás során a Készülék tartalmához nem fér hozzá; a feloldás célja kizárólag a Készülék törlése és újrahasznosíthatóvá tétele.

11.4. Személyes felhasználói fiókhoz kötött zárolást a Vevő a fiók tulajdonosának közreműködése nélkül nem old fel. Ilyen esetben a Vevő az Eladót a gyártói tulajdonjog-igazolásos eljárásról tájékoztatja, és annak összeállításában segítséget nyújt.

11.5. A feloldási kísérlet gondossági kötelem: a Vevő a feloldás sikerét nem szavatolja. Sikertelen kísérlet esetén a Készülék visszaadásra kerül, vagy — az Eladó elfogadása esetén — módosított áron kerül elszámolásra. Minden kísérletről jegyzőkönyv készül (azonosító, időpont, alkalmazott eljárás, eredmény).

11.6. Felvásárlás keretében a feloldási kísérlet díjmentes. Önálló Zárfeloldási szolgáltatásként (ha a Készülék az Eladónál marad) a díj a Készülék típusától és darabszámától függ, és az ajánlatban kerül rögzítésre; a szolgáltatásra a jelen 11. pont, valamint a 6., 10. és 16. pont megfelelően irányadó.

11.7. A Vevő a feloldási kísérletet megtagadhatja, ha a tulajdonjog igazolása hiányos, vagy a Készülék eredete kétséges.

12. A szerződés létrejötte, tulajdonjog

12.1. Az adásvételi szerződés a Végleges tételes ajánlat Elfogadásával, az elfogadott tételekre jön létre.

12.2. A Készülék tulajdonjoga az Elfogadással száll át a Vevőre. Az el nem fogadott tételek tulajdonjoga az Eladónál marad; azokra a 14. pont irányadó.

13. Vételár, számlázás, kifizetés

13.1. A vételár a Végleges tételes ajánlatban elfogadott, készülékenkénti ár összege.

13.2. Alapeset. A Vevő a vételárat kizárólag banki átutalással, az Elfogadástól számított 30 napon belül fizeti meg az Eladó által megadott bankszámlára.

13.3. Helyszíni bevizsgálás. A 9. pont szerinti esetben a Vevő a vételárat a helyszíni munka lezárásától és az Elfogadástól számított 8 napon belül fizeti meg.

13.4. Az Eladó a vételárról a vonatkozó adó- és számviteli szabályok szerinti számlát állít ki a Vevő részére. A fizetési határidő az Elfogadástól számít, de nem jár le korábban, mint a szabályszerű számla Vevő általi kézhezvételét követő 8. nap.

13.5. A Vevő készpénzzel, utánvéttel vagy más módon nem fizet. A Vevő beszámítási, csere- vagy utalványos konstrukciót nem kínál.

13.6. A Végleges tételes ajánlat Elfogadása után a vételár nem módosul.

14. Elutasított ajánlat, visszaszállítás, őrzés

14.1. Ha az Eladó a Végleges tételes ajánlatot egészben vagy egyes tételekre nem fogadja el, a Vevő az érintett Készülékeket nyomon követhető módon visszaszállítja az Eladó által megadott címre.

14.2. A visszaszállítás költségét a Vevő viseli, kivéve, ha az ajánlat módosításának oka az Eladó által megadott adatok valótlansága vagy pontatlansága, illetve az Eladó által fel nem oldott zárolás; ilyen esetben a visszaszállítás költsége az Eladót terheli, és azt a Vevő az Eladóval előre közli.

14.3. A Vevő az el nem fogadott Készülékeket az elutasítástól számított 30 napig őrzi. Ha az Eladó ezen idő alatt a visszaszállítási címet nem adja meg vagy a Készülékeket nem veszi át, a Vevő írásban felszólítja az Eladót további 15 napos határidővel; ennek eredménytelen eltelte után a Vevő jogosult a Készülékeket az Eladó költségére a jogszabályok szerint kezelni.

14.4. Az elutasított Készülékeken a Vevő által már elvégzett adattörlés nem állítható vissza; ezt az Eladó a 10.1. pont szerint tudomásul veszi.

15. Dolgozói értékesítés az Alphon.hu-n keresztül

15.1. Az Eladó kérheti, hogy a Vevő által megvásárolt Készülékek az Eladó munkavállalói számára a Vevő cégcsoportjához tartozó Alphon.hu webáruházban, az Eladónak szóló kedvezménykóddal elérhetők legyenek.

15.2. A Vevő a Készülékeket a jelen ÁSZF szerint megvásárolja és a vételárat a 13. pont szerint megfizeti. Az Eladó minden elfogadott Készülékért a vételárat kapja, függetlenül attól, hogy a munkavállalók hány Készüléket vásárolnak meg.

15.3. A munkavállaló és az Alphon.hu üzemeltetője között önálló, fogyasztói adásvételi szerződés jön létre az Alphon.hu általános szerződési feltételei szerint. Az Eladó e jogviszonyban nem szerződő fél, és a munkavállalókkal szemben az Alphon.hu felel.

15.4. A kedvezmény mértékét, a kedvezménykód érvényességi idejét (alapértelmezés szerint 30 nap) és az Eladó esetleges munkáltatói hozzájárulásának módját a felek egyedi megállapodásban rögzítik.

15.5. A Vevő nem vállalja, hogy a Készülékeket a munkavállalók megvásárolják. A kedvezménykód lejárta után a megmaradt Készülékek az Alphon.hu kínálatában maradnak.

15.6. Az Eladó a munkavállalóiról a Vevőnek és az Alphon.hu-nak személyes adatot nem ad át; a kedvezménykódot az Eladó belső úton osztja ki. A munkavállalói kedvezmény és hozzájárulás adó- és járulékjogi kezelése az Eladó felelőssége.

16. Felelősség, jogszavatosság

16.1. Az Eladó jogszavatossággal tartozik azért, hogy a Készülékeken harmadik személynek nincs a Vevő tulajdonszerzését akadályozó vagy korlátozó joga.

16.2. A Vevő nem felel: az Eladó által elmulasztott adatmentésből eredő kárért; a zárfeloldási kísérlet sikertelenségéért; a 7.3. pont szerint jelzés nélkül átadott sérült Készülék által okozott kárért; a Helyszíni bevizsgálás alatt az Eladó telephelyén nem a Vevő munkatársának felróhatóan bekövetkező kárért.

16.3. A Vevő szerződésszegésért való felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével — az adott ügylet vételárának összegére korlátozódik.

16.4. A felek a jelen ÁSZF szerinti felelősségkorlátozást a vállalkozások közötti jogviszonyban kifejezetten elfogadják.

17. Panaszkezelés, kapcsolattartás

17.1. Az Eladó a felvásárlással kapcsolatos észrevételeit a 2. pontban megadott e-mail-címen vagy telefonszámon teheti meg. A Vevő az írásban tett panaszra 15 munkanapon belül írásban válaszol.

17.2. A felek közötti kapcsolattartás az Eladó Kapcsolattartója és a Vevő 2. pontban megjelölt kapcsolattartója útján, elsősorban e-mailben történik. A Kapcsolattartó e-mail-címéről érkező nyilatkozatot a felek az Eladó nyilatkozatának tekintik.

18. Adatkezelés, titoktartás

18.1. A Vevő a szolgáltatás nyújtása során személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató szerint kezel, amely a weboldalon elérhető.

18.2. A Készülékeken tárolt adatok tekintetében a Vevő a törlés elvégzése körében az Eladó adatfeldolgozójaként jár el; a 8.3. pont szerint a tartalomhoz nem fér hozzá.

18.3. A felek az ügylet során tudomásukra jutott, nyilvánosan nem hozzáférhető üzleti információkat bizalmasan kezelik.

19. Hatály, módosítás, irányadó jog

19.1. A jelen ÁSZF a hatálybalépés napjától a visszavonásig vagy a következő verzió hatálybalépéséig hatályos. A Vevő az ÁSZF-et jogosult egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a közzététel után tett Elfogadásokra vonatkozik.

19.2. A folyamatban lévő ügyletekre az Elfogadás időpontjában hatályos ÁSZF irányadó. A korábbi verziók a Vevőtől kérhetők.

19.3. A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv irányadó. A felek a jogvitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a Vevő székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el, amennyiben jogszabály kizárólagos illetékességet nem állapít meg.

Mellékletek (minták): 1. Átadás-átvételi jegyzőkönyv; 2. Végleges tételes ajánlat és elfogadó nyilatkozat; 3. Adattörlési jegyzőkönyv; 4. Emelt szintű adattörlés megrendelő; 5. Tulajdonjogi nyilatkozat és zárfeloldási megbízás; 6. Helyszíni bevizsgálási melléklet; 7. Dolgozói értékesítési megállapodás.

Jóváhagyta: a Phone Firm Zrt. jogi képviselője, 2026. szeptember 8.

MOBILVETEL.HU / JOGI DOKUMENTÁCIÓ

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

mobilvetel.hu készülékfelvásárlási szolgáltatás

A Mobilvétel (Phone Firm Zrt.) kizárólag cégektől, vállalkozásoktól és intézményektől vásárol készülékeket, már 1 darabtól. A fizetés kizárólag banki átutalással történik, a végleges vételár elfogadásától számított 30 napon belül; helyszíni bevizsgálásnál a helyszíni munka lezárása és az elfogadás után 8 napon belül. A felvásárlás részeként a diagnosztika és az adattörlés az M360 rendszerrel ingyenes, készülékenkénti jegyzőkönyvvel; emelt szintű törlés (BlackBelt DataWipe, NSYS Data Erasure) külön megrendelésre. A készülék tartalmához nem férünk hozzá. Ez a tájékoztató azt írja le, milyen személyes adatokat kezelünk a felvásárlás, a zárfeloldás, a helyszíni bevizsgálás és a dolgozói értékesítés során.

Tartalom

1. 1. A tájékoztató célja és hatálya
2. 2. Az adatkezelő
3. 3. Alapelvek
4. 4. Az adatok forrása és fő kategóriái
5. 5. Az egyes adatkezelések
6. 6. A készüléken található adatok és az adattörlés
7. 7. Cookie-k és hasonló technológiák
8. 8. Adatfeldolgozók és címzettek
9. 9. Harmadik országba történő adattovábbítás
10. 10. Adatbiztonság
11. 11. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
12. 12. Az érintettek jogai
13. 13. Jogorvoslat
14. 14. A tájékoztató módosítása

1. A tájékoztató célja és hatálya

1.1. Jelen tájékoztató ismerteti, hogyan kezeli a Phone Firm Zrt. a mobilvetel.hu céges készülékfelvásárlása, önálló zárfeloldási szolgáltatása, a weboldal, a kapcsolattartás, a logisztika, a kifizetés, a panaszkezelés és a készülékenként dokumentált adattörlés során a természetes személyek személyes adatait.

1.2. A szolgáltatás új ügyfelei cégek, vállalkozások – ideértve az üzleti tevékenységük körében eljáró egyéni vállalkozókat – és intézmények. Érintett lehet különösen az egyéni vállalkozó, az ügyfél kapcsolattartója vagy képviselője, a készülék használója, a weboldal látogatója, az ajánlatkérő, a hírlevélre feliratkozó, a panaszos és az ügyfél által a folyamatba bevont más személy. Korábbi magánszemélyes ügyletek adatainak szükséges megőrzésére a tájékoztató vonatkozó rendelkezései továbbra is alkalmazandók; ez nem jelent új magánszemélyes felvásárlási lehetőséget.

1.3. A tájékoztató kizárólag a mobilvetel.hu aktuális adatkezelésére vonatkozik. Korábbi domain, korábbi telefonszám vagy bármely külső vállalkozás saját tájékoztatója nem része ennek a dokumentumnak, és nem helyettesíti a Phone Firm Zrt. tájékoztatási kötelezettségét.

1.4. A Phone Firm Zrt. kizárólag gazdálkodó szervezetekkel, egyéni vállalkozókkal és intézményekkel köt szerződést; magánszemélyektől készüléket nem vásárol. A kezelt személyes adatok ezért az Eladó kapcsolattartóinak, képviselőinek, valamint – a készülékek tulajdonjogának igazolása körében – a benyújtott dokumentumokon szereplő személyeknek az adatai.

2. Az adatkezelő

3. Alapelvek

A Phone Firm Zrt. a személyes adatokat a GDPR 5. cikkével összhangban, jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan; meghatározott célból; a szükséges mértékre korlátozva; pontosan; csak indokolt ideig; megfelelő integritás és bizalmas jelleg mellett kezeli, és a megfelelést dokumentálja.

• Az ajánlatadáshoz nem szükséges adatot a Phone Firm Zrt. nem teszi kötelezővé. Az előzetes ajánlathoz IMEI-t, bankszámlaszámot és okmánymásolatot nem kér; az adószám ekkor nem kötelező.
• A készüléken található tartalom nem árazási adatforrás, és abba csak a minimálisan szükséges műszaki hozzáférés történhet.
• A személyazonosító okmány teljes másolata csak akkor készülhet, ha ehhez konkrét, dokumentált jogalap és szükségességi vizsgálat tartozik.
• A bankszámla, készülékazonosító és szerződéses adat hozzáférését szerepkörök és naplózás védik.
• A marketinghozzájárulás nem lehet az ajánlatadás vagy a kifizetés feltétele.

4. Az adatok forrása és fő kategóriái

4.1. A személyes adatokat főként az érintett, a képviselt vállalkozás, a készülék tulajdonosa vagy használója, a weboldal technikai rendszere, a futárszolgálat, a banki jóváírás és – jogszerű keretek között – csalásmegelőzési vagy hatósági forrás szolgáltatja.

4.2. A kezelt adatok főbb kategóriái:

• azonosító és kapcsolattartási adatok: név, cégnév, beosztás, cím, e-mail, telefonszám;
• szerződéses és képviseleti adatok: ajánlat, elfogadás, meghatalmazás, aláírás, ügyazonosító;
• pénzügyi és bizonylati adatok: bankszámlaszám, vételár vagy önálló szolgáltatás díja, banki átutalás adatai, adószám, számla és szerződéses bizonylat; korábbi magánszemélyes ügylet adó-/azonosító adata kizárólag a szükséges megőrzési körben;
• készülék- és logisztikai adatok: gyártó, modell, IMEI, sorozatszám, állapot, hiba, tartozék, csomagazonosító, felvételi és kézbesítési cím;
• adattörlési adatok: eszközazonosító, törlés időpontja, módszere, eredménye és végrehajtói azonosító;
• kommunikációs és panaszadatok: levelezés, bejelentés tartalma, csatolmány, intézkedés és válasz;
• webes technikai adatok: IP-cím, naplóadat, cookie-azonosító, böngésző- és eszközinformáció a tényleges beállítások szerint;
• tulajdonjog- és jogosultságellenőrzési adatok: a készülékhez kapcsolódó számla, leltári nyilvántartás vagy nyilatkozat szükséges adatai, képviseleti jogosultság, zárolás típusa és a zárfeloldás vizsgálatának eredménye; jogszerű kockázatellenőrzésnél tiltólistás vagy finanszírozási ellenőrzés eredménye, gyanús körülmény dokumentálása.

4.3. Különleges adatot (például egészségügyi, biometrikus vagy politikai adatot) a Vevő az ajánlati folyamat részeként nem kér. Ha ilyen adat a készüléktartalomban véletlenül hozzáférhetővé válik, a hozzáférést megszünteti és az adatot nem használja fel.

5. Az egyes adatkezelések

5.A. A 2.0 verzióval bevezetett további adatkezelések

Tulajdonjog igazolása és zárfeloldási megbízás. Cél: a készülék céges tulajdonjogának ellenőrzése és a feloldási kísérlet jogszerűségének biztosítása. Adatok: a számlán, tárgyi eszköz-nyilvántartáson vagy nyilatkozaton szereplő nevek, aláírások, beosztások. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) és az adatkezelő jogos érdeke (jogszerű működés, jogi igények érvényesítése; 6. cikk (1) f) pont). Megőrzés: az ügylet lezárását követő 5 év, számviteli bizonylat esetén 8 év.

Helyszíni bevizsgálás. Cél: a helyszíni munka szervezése és lebonyolítása. Adatok: a kapcsolattartó neve, elérhetősége, a beléptetéshez szükséges adatok. Jogalap: szerződés teljesítése. Megőrzés: az ügylet lezárását követő 5 év.

Napi állapotjelentés. Cél: a bevizsgálás átláthatósága. Adatok: a kapcsolattartó e-mail-címe, készülékazonosítók, törlési eredmények. Jogalap: szerződés teljesítése. Megőrzés: a szerződéses iratokkal azonos ideig.

Fotó- és listafeltöltés az ajánlatkérőn. Cél: az előzetes ajánlat elkészítése. Adatok: a feltöltött fájlban esetlegesen szereplő személyes adatok (például a képernyőn látható név vagy e-mail-cím). Jogalap: szerződés előkészítése. Megőrzés: sikertelen ajánlatkérésnél 12 hónap; kérésre korábban töröljük. Kérjük, a fotón lehetőleg ne szerepeljen személyes adat.

Dolgozói értékesítés az Alphon.hu-n keresztül. Az Eladó munkavállalóiról a Phone Firm Zrt. és az Alphon.hu az Eladótól személyes adatot nem kap; a kedvezménykódot az Eladó belső úton osztja ki. A munkavállaló adatait a vásárláskor kizárólag az Alphon.hu kezeli a saját adatkezelési tájékoztatója szerint.

Zárfeloldási kísérlet. A Phone Firm Zrt. a feloldás során a készülék tartalmához nem fér hozzá, és kizárólag a gyártó vagy a felügyeleti rendszer hivatalos eljárásait alkalmazza. Személyes felhasználói fiókhoz kötött zár feloldásában a fióktulajdonos közreműködése nélkül nem működik közre.

Üzleti kapcsolatfelvétel (B2B megkeresés). A Phone Firm Zrt. gazdálkodó szervezetek nyilvánosan elérhető céges elérhetőségeit (központi e-mail, telefonszám) és kapcsolattartóik üzleti elérhetőségeit kezelheti a jogos érdeke alapján (6. cikk (1) f) pont), üzleti ajánlat közlése céljából. Az érintett a megkeresés ellen bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat; ekkor a további megkeresést megszüntetjük. A hírlevélre feliratkozás önkéntes, külön jelölőnégyzettel történik, és bármikor leiratkozható.

6. A készüléken található adatok és az adattörlés

6.1. Az Eladó az átadás előtt biztonsági mentést készít a szükséges adatokról, és eltávolítja a SIM- és eltávolítható memóriakártyát, kivéve az eltérő írásbeli megállapodást. Ha lehetséges, kijelentkezik a felhasználói fiókokból és rendezi az iCloud-, Google-, MDM- és egyéb aktiválási zárolást. Ha erre nincs lehetősége, a zárolást előre jelzi; a Phone Firm Zrt. igazolt céges tulajdon és jogosultság mellett megvizsgálja az alkalmazható megoldást.

6.2. A Phone Firm Zrt. a készülék tartalmát nem gyűjti ki, nem elemzi és nem használja fel. A munkatárs csak annyiban léphet be a készülék felületére, amennyiben a típus, működés, zárolás és törlési lehetőség ellenőrzéséhez elengedhetetlen.

6.3. A készülék átadása (az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírása, illetve a futárnak történő átadás) az Eladó hozzájárulásának minősül a készüléken tárolt valamennyi adat törléséhez. A felvásárlás részeként a diagnosztikát és az adattörlést az M360 rendszerrel végezzük, ingyenesen, készülékenkénti jegyzőkönyvvel. Az Eladó külön írásos megrendelésére, külön díj ellenében a BlackBelt DataWipe vagy az NSYS Data Erasure rendszerrel végezzük a törlést, a gyártó által kiállított riporttal. A jegyzőkönyv tartalmazza a készülék egyedi azonosítóját (IMEI/sorozatszám), a törlés időpontját, eljárását és eredményét; a készülék tartalmát nem tartalmazza. A jegyzőkönyv és a gyártói riport nem hatósági tanúsítvány; a szoftvergyártók tanúsításaira kizárólag a gyártó közlése szerint hivatkozunk. A jegyzőkönyveket az ügylet dokumentumaként a szerződéses iratokkal azonos ideig (5 év; számviteli kapcsolódás esetén 8 év) őrizzük, és az Eladó kapcsolattartójának adjuk ki. Az elvégzett törlés az ajánlat elutasításával vagy a készülék visszaszállításával nem vonható vissza.

6.4. Sikertelen törlés esetén a készüléket elkülönítik, a hozzáférést korlátozzák, az Eladót értesítik és dokumentált döntés születik a visszaküldésről vagy más jogszerű, adatbiztonsági szempontból megfelelő kezelésről. Fizikai megsemmisítés nem része a jelen felvásárlási szolgáltatásnak.

6.5. Ha a Vevő vagy munkatársa véletlenül személyes adathoz fér hozzá, nem készít másolatot, nem továbbítja, a hozzáférést azonnal megszünteti, és szükség esetén adatvédelmi incidensként értékeli és dokumentálja.

6.6. A készüléken tárolt adatoknak az átadó cég mint adatkezelő nevében végzett törlésénél a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói feltételeket és a dokumentált utasításokat kell alkalmazni. Ez elkülönül a Phone Firm Zrt. saját ajánlati, kapcsolattartási és bizonyítási adatkezelésétől. A szoftver használata önmagában nem határozza meg a szoftverüzemeltető adatvédelmi szerepét: azt a ténylegesen továbbított vagy hozzáférhető adatok és a szerződéses feltételek alapján kell megállapítani.

7. Cookie-k és hasonló technológiák

7.1. A weboldal az UNAS rendszer sütikezelését használja. A szükséges cookie-k a weboldal működését és az adatvédelmi választás megjegyzését szolgálják. A látogató a felugró ablakban célonként választhat: az összes elfogadása, csak a szükségesek elfogadása és a részletes beállítások is elérhetők.

7.2. A beállítások az Analitika, Marketing és Perszonalizáció célokat külön kezelik. A forrásazonosítás és az UTM-kódok megőrzése az Analitika, az utoljára megtekintett termékek megjegyzése a Perszonalizáció csoportba tartozik. A Facebook-követőkód és a külső marketingeszközök beállított csoportja Marketing, a külső statisztikai megoldásoké Analitika; e besorolás önmagában nem jelenti valamennyi ilyen külső szolgáltatás használatát.

7.3. A statisztikai és marketingcélú hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása nem érinti az ajánlatkérés lehetőségét. A cookie-k a böngésző beállításaiban is törölhetők; ilyenkor a korábbi sütiválasztás megjegyzése is megszűnhet.

7.4. A Google Consent Mode engedélyezett, alapértelmezett hozzájárulási állapota „Denied” (megtagadva). A Google-címkék működését a hozzájárulási választás és az alkalmazott mérési beállítások szabályozzák. A Google dokumentációja szerint a hozzájárulási mód megvalósításától függően sütik nélküli mérési jelzések is továbbíthatók; a „Denied” állapot ezért önmagában nem igazolja valamennyi adatküldés leállítását. A Google hozzájárulási módjának ismertetése.

7.5. A beállítások alapján azonosított fő cookie-k és funkciók:

7.6. *A Google Analytics cookie-k 2 éve gyártói alapérték. Ezt az Analytics vagy a címkék beállítása módosíthatja, a böngésző korlátozhatja, és az élettartam frissítése a beállítástól függ. A cookie élettartama nem azonos az Analytics rendszerében kezelt eseményadatok megőrzési idejével. Az UNAS-időtartamok a funkciók beállítási felületén megadott értékek. A névminták végződése rendszerenként eltérhet. A Google Analytics cookie-jainak hivatalos leírása.

8. Adatfeldolgozók és címzettek

8.1. Az adatkezelő csak olyan szolgáltatót vesz igénybe, amely megfelelő adatbiztonsági garanciát vállal, és az adatfeldolgozóval a GDPR 28. cikke szerinti szerződés áll fenn. Az alábbi lista a jelenleg azonosított szolgáltatókat tartalmazza.

8.2. Címzett lehet továbbá a Phone Firm Zrt. jogi tanácsadója, könyvvizsgálója, biztosítója, követeléskezelője, valamint bíróság, rendőrség, NAV vagy más hatóság, ha az adattovábbítás jogszabályon, kötelező megkeresésen vagy jogi igény érvényesítésén alapul.

9. Harmadik országba történő adattovábbítás

9.1. A Phone Firm Zrt. közvetlenül nem tervez személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítani. Egyes felhő-, e-mail-, analitikai vagy marketing-szolgáltatók azonban al-adatfeldolgozóik révén harmadik országbeli hozzáférést valósíthatnak meg.

9.2. Ilyen szolgáltató csak akkor használható, ha az adattovábbítás a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garancián – például megfelelőségi határozaton, általános szerződési feltételeken és szükség szerinti kiegészítő intézkedésen – alapul. Az érintett a konkrét országról, szolgáltatóról és alkalmazott garanciáról az adattovábbítás megkezdése előtt tájékoztatást kap.

9.A. Emelt szintű adattörlés megrendelése esetén a törlőszoftver gyártója (Blackbelt360 Ltd., Egyesült Királyság; NSYS Group) a készülékazonosítókat és a törlési riportot a saját rendszerében kezelheti. Az Egyesült Királyság tekintetében az adattovábbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján, más harmadik ország esetén az általános adatvédelmi rendelet V. fejezete szerinti garanciák (különösen általános adatvédelmi kikötések) alapján történik. A garanciák másolatát az érintett a 2. fejezetben megadott elérhetőségen kérheti.

10. Adatbiztonság

10.1. A Phone Firm Zrt. a kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, különösen:

• szerepkör-alapú hozzáférés, egyedi felhasználói fiókok és rendszeres jogosultság-felülvizsgálat;
• többtényezős hitelesítés az e-mail-, adminisztrációs és felhőrendszerekben, ahol elérhető;
• titkosított adatátvitel, végpontvédelem, frissítések és eszközkezelés;
• készülékek fizikai elkülönítése, leltározása és mozgásuk naplózása;
• adattörlés végrehajtásának és eredményének készülékenkénti rögzítése;
• megőrzési idők lejártakor dokumentált törlés vagy anonimizálás;
• adatvédelmi incidens észlelési, értékelési, hatósági/érintetti értesítési folyamat;
• adatfeldolgozók szerződéses és időszakos biztonsági ellenőrzése.

10.2. Az intézkedések részletei nem nyilvánosak, ha azok felfedése a biztonságot veszélyeztetné. Az adatkezelő ugyanakkor az elszámoltathatósághoz szükséges nyilvántartásokat megőrzi.

11. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

11.1. A weboldal használhat szabályalapú kalkulációt előzetes ár megjelenítésére, de ez önmagában nem hoz az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntést. A végleges vételi ajánlat bevizsgálás és emberi ellenőrzés után születik.

12. Az érintettek jogai

Az érintett a vincent.dalmand@mobilvetel.hu címen vagy a 1065 Budapest, Révay köz 4. postacímen kérheti jogai gyakorlását. Az adatkezelő főszabály szerint egy hónapon belül válaszol; összetett vagy nagyszámú kérelemnél a GDPR feltételeivel legfeljebb további két hónappal hosszabbíthat.

Tájékoztatás és hozzáférés: visszajelzés arról, kezelik-e az adatot; másolat és a GDPR szerinti információk.

Helyesbítés: pontatlan adat javítása és hiányos adat kiegészítése.

Törlés: adat törlése, ha nincs elsőbbséget élvező jogi ok a megőrzésre.

Korlátozás: az adat használatának ideiglenes vagy meghatározott célra korlátozása.

Adathordozhatóság: az érintett által megadott, hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adat géppel olvasható kiadása, ha feltételei fennállnak.

Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; direkt marketing esetén a kezelés megszüntetése kötelező.

Hozzájárulás visszavonása: bármikor, a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.

Automatizált döntéssel kapcsolatos jogok: emberi beavatkozás, álláspont kifejtése és kifogás, ha a GDPR 22. cikke szerinti döntés történik.

12.1. A kérelem teljesítéséhez az adatkezelő arányos módon ellenőrizheti a kérelmező személyazonosságát. A kérelem főszabály szerint díjmentes; nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő, túlzó kérelemnél a GDPR szerinti ésszerű díj vagy megtagadás alkalmazható.

13. Jogorvoslat

13.1. Az érintett elsőként közvetlenül a Phone Firm Zrt.-hez fordulhat, hogy a kérdést gyorsan kivizsgálják. Ez nem korlátozza a hatósági panasz vagy bírósági jogorvoslat lehetőségét.

13.2. Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is pert indíthat, illetve a GDPR-ban meghatározott más jogorvoslatot igénybe veheti.

14. A tájékoztató módosítása

14.1. A Phone Firm Zrt. a tájékoztatót jogszabály-, szolgáltató- vagy folyamatváltozás esetén frissíti. A dokumentum tetején feltünteti a verziót és a hatálybalépés napját, a korábbi változatokat pedig visszakereshetően megőrzi.

14.2. Lényeges változásról – különösen új célról, jogalapról, címzettről vagy harmadik országbeli továbbításról – az érintettet a változás hatálybalépése előtt, megfelelő csatornán tájékoztatja. Új hozzájárulást kér, ha a meglévő hozzájárulás az új célra nem terjed ki.

Változások a 2.0 verzióban (2026. szeptember 8.): az eladói kör gazdálkodó szervezetekre szűkült; új adatkezelési célok (tulajdonjog-igazolás és zárfeloldási megbízás, helyszíni bevizsgálás, napi állapotjelentés, fotó- és listafeltöltés, dolgozói értékesítés, üzleti kapcsolatfelvétel); az adattörlés leírása (M360 ingyenes; BlackBelt DataWipe / NSYS Data Erasure külön megrendelésre); új adatfeldolgozók (Atlas Soft Ltd., Blackbelt360 Ltd., NSYS Group); a harmadik országba történő adattovábbítás pontosítása; a készülékadatok és jegyzőkönyvek megőrzési ideje.