Zárolt céges telefonok: megvizsgáljuk, és ahol lehet, feloldjuk
A kolléga kilépett, a telefon a cégnél maradt, a jelkód vagy a fiók hozzáférése nincs meg. A zárolt készülékeket is felmérjük. Csak igazolt céges tulajdonú eszközökkel dolgozunk.
Milyen zárakat vizsgálunk?
- Elfelejtett jelkód vagy képernyőzár.
- Céges felügyelethez, MDM-rendszerhez kapcsolódó zárolás.
- Apple-, Google- vagy más fiókhoz kötött aktiválási zár.
Először azonosítjuk a zár típusát és a készülék állapotát. Ahol technikailag lehetséges, és a szükséges jogosultságok rendelkezésre állnak, eltávolítjuk a zárat. Előfordulhat, hogy a cég rendszergazdájának vagy az eredeti fiók tulajdonosának közreműködése szükséges.
Hogyan csináljuk
Kizárólag a gyártó vagy a felügyeleti rendszer hivatalos, dokumentált eljárásait használjuk. Védelmet nem kerülünk meg, harmadik féltől származó feloldó eszközt nem használunk. A készülék tartalmához nem férünk hozzá: a feloldás célja a törlés és az újrahasznosíthatóság. Személyes fiókhoz kötött zárat a fióktulajdonos nélkül nem oldunk fel — a gyártói, tulajdonjog-igazolásos kérelemben segítünk. Ha nem sikerül, megmondjuk, és a készüléket visszaadjuk.
Mielőtt hozzánk fordul
Ha a volt kolléga elérhető, a legegyszerűbb, ha ő távolról leveszi a fiókját a készülékről. Ha a céges MDM-hez van admin hozzáférés, a készülék onnan oldható fel. Ezt a két lépést először érdemes megpróbálni.
Mibe kerül a zárfeloldás?
Felvásárlás esetén ingyenes. A készüléket a sikeres feloldás után a szokásos bevizsgálási és ajánlati folyamatban kezeljük.
Önálló szolgáltatásként külön díjas. Az ár a készülék típusától és a darabszámtól függ. Küldje el a listát, és egyedi ajánlatot adunk. A díjazást a munka előtt egyeztetjük.
Mire van szükség?
A cég tulajdonjogát igazoló dokumentumra, például számlára, leltári nyilvántartásra vagy megfelelő nyilatkozatra. Az előzetes ajánlatkéréshez elég a modell, a darabszám és a zár rövid leírása; a szükséges igazolást később egyeztetjük.
Mi történik, ha a zár nem oldható?
Megadjuk a vizsgálat eredményét, és egyeztetjük a készülék további sorsát. Ha az érintett készülékre adott végleges felvásárlási ajánlatot nem fogadja el, a készüléket visszaszállítjuk. Feloldatlan zár esetén a visszaszállítás költsége az Eladót terheli; ezt előre, írásban jelezzük. Egy zárolt darab miatt a többi készülék kifizetését nem tartjuk vissza.
Adattörlés és zárfeloldás
A zárfeloldás és az adattörlés külön feladat. A sikeres feloldás után kiválasztjuk a készülékre alkalmazható törlési eljárást, és dokumentáljuk az eredményt. A szükséges céges adatokról a leadás előtt készüljön mentés.
Nem minden zár oldható. Személyes fiókhoz kötött zárolásnál a fióktulajdonos közreműködése nélkül sok esetben nincs alkalmazható megoldás.
Elküldöm a zárolt készülékek listáját · Az adattörlésről részletesen