Egy váltott műszakban vagy több kolléga által használt Galaxy A12 telefonról könnyen maradhatnak töredékes megjegyzések: néha nem tölt, valaki elejtette, a tartozék pedig másik munkaállomásra került. A készülék leadásakor ezeket a szálakat kell összerendezni. Az ajánlatkérés nem a használók minősítéséről szól, hanem arról, hogy a cég pontosan bemutassa az átadandó eszköz állapotát és hozzáférési helyzetét.
Egy felelős gyűjtse össze a megfigyeléseket
Az eszközlistát ne egymást felülíró üzenetek helyettesítsék. Jelöljenek ki kapcsolattartót, aki a különböző használóktól kapott információt egyetlen sorhoz rendeli. A megjegyzésben az szerepeljen, mi történt és mit tapasztaltak, ne bizonytalan műszaki magyarázat. Az időszakos hiba is fontos akkor is, ha a készülék az összegyűjtéskor éppen működik. A cél az ismert körülmények átadása, nem egy előzetes javítási szakvélemény elkészítése.
A telefon és a tartozék ne keveredjen
A készülék pontos modelljét és ismert tárhelyét külön ellenőrizze. A töltő, kábel vagy tok jelenlétét külön mezőben rögzítse, és csak akkor rendelje egy adott telefonhoz, ha az összetartozás ismert. Egy problémás kábel és egy problémás telefon nem ugyanaz az állapotjelzés. A listán maradjon látható, ha a használó csak annyit tudott megállapítani, hogy a munkaállomáson nem sikerült tölteni az eszközt.
A használat lezárása előzze meg a csomagolást
Ellenőrizze, hogy az átadásra jelölt telefonra már nem épül-e folyamatban lévő munkafeladat. A megőrzendő céges adatok mentéséről és a törlés engedélyezéséről a vállalat gondoskodik. A hozzáféréseket az erre jogosult kolléga rendezze; jelszó vagy egyszer használatos kód nem kell az ajánlatkéréshez. Ha a készülék jelkódos, fiókhoz kötött vagy vállalati felügyelet alatt áll, ezt külön jelezze a listában.
A fizikai sérülés külön intézkedést igényelhet
A készülékek átnézésekor rögzítse a repedést, a burkolat sérülését és az ismert javítást. Sérült vagy duzzadt akkumulátornál ne a szokásos csomagolási menetet alkalmazza automatikusan, hanem előre egyeztesse a szállítást. Az elszállításra összeállított tétel darabszáma egyezzen a végleges listával. A még ellenőrzésre vagy céges döntésre váró telefon külön csoportban maradjon, hogy ne kerüljön véletlenül a leadott készletbe.
A végleges ajánlat a bevizsgált készülékhez kapcsolódik
A Mobilvétel céges tételeket akár egy darabtól kezel. A modell, darabszám és megfigyelt állapot alapján adott előzetes árat díjmentes, dokumentált elszállítás, M360 diagnosztika és a támogatott eszközök dokumentált adattörlése követheti. A végleges ajánlat elfogadásáról a cég dönt; elutasításkor az érintett készülékek visszaszállítását kérheti. A visszaszállítás feltételeit az ajánlatban előre rögzítjük. Érdemes ugyanahhoz a kapcsolattartóhoz visszajuttatni az eredményt, aki az induló állapotjelzéseket összegyűjtötte.
A sérülések közléséhez segítséget ad a hibás telefonok leadásának útmutatója, a további lépésekhez a céges felvásárlás folyamata.