A leadásra szánt Samsung telefonoknál két külön kérdést érdemes feltenni: milyen állapotú a készülék, és rendezettek-e a hozzá kapcsolódó hozzáférések? Az egyikre adott válasz nem helyettesíti a másikat. A repedt kijelző nem mondja meg, van-e fiókzár, a zárolt képernyő pedig nem jelent automatikusan műszaki hibát.
Amit lát, azt írja le
A listában a megfigyelhető állapotot rögzítse: bekapcsol, tölt, repedt, sérült a hátlap vagy nem indul. Ha használat közben jelentkezett hiba, röviden írja le a körülményt. A pontos alkatrészhibát ne találja ki pusztán egy tünetből. A diagnosztikai eredmény később pontosíthatja a leírást.
Az egyforma külső nem biztos modellazonosítás. A pontos modellt és a tárhelyet meglévő leltárból vagy biztosan ismert adatból adja meg. Ha ez nem lehetséges, jelölje a bizonytalanságot; ne másolja át automatikusan a szomszédos telefon adatait.
A fiókot és a céges felügyeletet külön jelezze
Írja le, milyen üzenet látható a készüléken, és van-e hozzá elérhető vállalati rendszergazda vagy korábbi használó. A helyi képernyőzár, a fiókhoz kapcsolódó korlátozás és a céges eszközfelügyelet rendezése eltérő feladat lehet. A listába a megfigyelést tegye, ne előre kiválasztott feloldási ígéretet.
- Ki tud a vállalati rendszerben az eszközről információt adni?
- A korábbi használó elérhető-e a szükséges egyeztetéshez?
- Van-e megőrzendő adat, amelynek mentése még nem zárult le?
Az ajánlatkéréshez ne küldjön belépési titkokat
Modell, darabszám és állapot alapján elindulhat az egyeztetés. Jelszóra, egyszer használatos kódra vagy személyes levelezésre nincs szükség. Ha képernyőfotó segít a helyzet leírásában, előbb ellenőrizze, hogy nem látszik rajta személyes vagy bizalmas adat. A további hozzáférési teendőket külön egyeztetjük.
A feloldást igazolt céges tulajdon és technikai megvalósíthatóság mellett vizsgáljuk. Felvásárlás részeként díjmentes, önálló szolgáltatásként a típus és a darabszám alapján külön díjjal számolható. Egyetlen márka vagy zárolási üzenet alapján sem ígérhető minden készülék biztos feloldása.
A diagnosztika és a törlés eredménye különüljön el
Az M360-diagnosztika és -adattörlés a felvásárlás részeként ingyenes, készülékenkénti jegyzőkönyvvel (azonosító, dátum, eredmény). A jegyzőkönyv nem hatósági tanúsítvány. Ha a cég szabályzata, ügyfélszerződése vagy auditora nevesített szabvány szerinti törlést és külső gyártói tanúsítványt ír elő, BlackBelt DataWipe vagy NSYS Data Erasure használatára külön, fizetős ajánlatot adunk. A díj típustól és darabszámtól függ; a tanúsítványra a gyártó dokumentációja szerint hivatkozunk. Az alkalmazható eljárást és a törlés eredményét készülékenként ellenőrizzük. A szoftver neve önmagában nem igazolja, hogy egy adott telefon adatai sikeresen törlődtek.
A végleges ajánlatnál térjen vissza a listához
Hasonlítsa össze a megadott állapotot a bevizsgálás eredményével, és kérdezzen rá a lényeges eltérésekre. A cég így készülékenként vagy az érintett csoport szerint dönthet. Ha nem fogadja el a végleges ajánlatot, az érintett készülékek visszaszállítását kérheti; a visszaérkező eszközök státuszát is vezesse át. A visszaszállítás feltételeit az ajánlatban előre rögzítjük.
A további teendőket a zárolt céges telefonok kezelése és az adattörlés és diagnosztika oldalán találja.